Pasarelas de Pago en República Dominicana: Azul, CardNET y Portal [Guía 2026]

Aceptar pagos con tarjeta es esencial para cualquier tienda online en República Dominicana. El 65% de los compradores online prefieren pagar con tarjeta de crédito o débito.

En esta guía comparamos las tres principales pasarelas de pago del país para que elijas la mejor opción para tu negocio.

Las 3 pasarelas de pago principales en RD

1. Azul (Banco Popular Dominicano)

La pasarela más utilizada del país, operada por Servicios Digitales Popular (filial del Banco Popular). Fundada en 2013, ofrece una plataforma completa e innovadora de aceptación de pagos para páginas web y aplicaciones móviles.

Productos disponibles:

• Link de Pagos AZUL: Vende a través de WhatsApp, redes sociales, correo o SMS enviando un enlace de pago
• Integración vía API: Conecta tu tienda directamente con documentación y ejemplos de código
• Página de Pago: Redirección a página segura de Azul
• Plugins: Integraciones listas para WooCommerce, PrestaShop y otras plataformas
• Pagos recurrentes: Para suscripciones y membresías
• Bóveda de datos: Tokenización para que los clientes no reingresen su tarjeta en cada compra

Tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard, tarjetas de débito de cualquier banco dominicano

Seguridad: Autenticación 3D Secure incluida, certificación PCI-DSS

Comisiones:

• Varían entre 4% - 6% según volumen de ventas y tipo de tarjeta
• No hay costo mensual fijo, solo comisión por transacción

Requisitos para afiliarse:

• Estar registrado en la DGII (persona física o jurídica)
• Completar formulario en azul.com.do o llamar al 809-544-2985
• Un oficial de negocios te contactará para continuar el proceso

Tiempo de aprobación: 5-10 días hábiles

2. CardNET (Consorcio de Tarjetas Dominicanas)

El proveedor #1 de medios de pagos electrónicos en República Dominicana, con integración a múltiples bancos incluyendo Banreservas, BHD León y Banco del Progreso.

Productos disponibles:

• Botón de Pago: Integración para tu tienda online
• Enlace de Pago: Facturas personalizables con tu logo, envío por cualquier canal digital
• Pagos por WhatsApp: Asistente virtual que procesa pagos directamente en WhatsApp
• POS Virtual: Para pedidos recibidos por teléfono, internet, correo o fax
• Pagos automáticos: Débito directo y pagos recurrentes

Tarjetas aceptadas: 12 tipos de tarjetas de crédito, débito y prepago de cualquier institución bancaria

Seguridad: Web pantalla 3DS con doble autenticación durante el pago

Promoción actual:

• 3 meses sin cargo por servicio en Botón de Pago
• Activación gratis de Cobros por WhatsApp
• 3 meses de renta gratis en Enlace de Pago

Moneda: Cobros en pesos dominicanos (DOP)

Contacto: [email protected]

Tiempo de aprobación: 7-15 días hábiles

3. PortalDom (CyberSource)

Pasarela de pagos con más de 20 años de experiencia, utilizando la plataforma CyberSource - el motor de pagos electrónicos más grande del mercado de e-commerce mundial.

Productos disponibles:

• E-commerce: Plataforma 100% dedicada al comercio electrónico con gestión de alto tráfico
• Botones de Pago: Integración con Google Pay, Apple Pay y Click to Pay
• Tokenización: Protección de datos para pagos más rápidos
• Cripto Pagos: Aceptación de criptomonedas (servicio emergente)

Seguridad:

• Certificación PCI-DSS (normas internacionales)
• Solución avanzada de prevención de fraude
• Reducción de contracargos y reclamaciones

Depósito de fondos: 24 horas después del cierre de ventas

Requisitos para afiliarse:

• Persona física: Cédula, foto actual, cuenta bancaria
• Persona jurídica: RNC, Registro Mercantil, datos bancarios
• Registro en: afiliate.portaldom.com.do

Soporte: Disponible de lunes a domingo hasta las 11pm: 809-947-5500

Tiempo de aprobación: 10-20 días hábiles

Comparativa rápida

Característica	Azul	CardNET	PortalDom
Plataforma tecnológica	Propia (Servicios Digitales Popular)	Propia (Consorcio)	CyberSource (Visa)
Comisión promedio	4% - 6%	3.75% - 4.25%	Variable según volumen
Tiempo de aprobación	5-10 días	7-15 días	10-20 días
Depósito de fondos	48-72 horas	48-72 horas	24 horas
Link de pago	Sí	Sí	Sí
Pagos por WhatsApp	Via link	Asistente integrado	Via link
Apple Pay / Google Pay	No	No	Sí
3D Secure	Sí	Sí	Sí
Soporte técnico	Lun-Vie horario laboral	Lun-Vie horario laboral	Lun-Dom hasta 11pm
Integrado en Vendabo	✅ Sí	✅ Sí	✅ Sí

¿Cuál elegir según tu negocio?

Para tiendas nuevas: Azul es la opción más segura por su reconocimiento de marca y facilidad de integración. Los consumidores dominicanos confían en ver el logo de Azul al pagar.

Para ventas por WhatsApp: CardNET tiene el asistente de WhatsApp más robusto, integrado directamente en la conversación. Ideal si WhatsApp es tu canal principal.

Para alto volumen y pagos internacionales: PortalDom con su plataforma CyberSource ofrece mejor gestión de fraude, Apple Pay/Google Pay, y depósitos en 24 horas.

Recomendación: Empieza con una pasarela y agrega las demás a medida que creces. Ofrecer múltiples opciones de pago aumenta tu tasa de conversión.

Cómo integrar pasarelas de pago en tu tienda

La integración técnica puede ser compleja si usas plataformas internacionales como Shopify o WooCommerce. Necesitarás:

1. Desarrollador con experiencia en APIs bancarias dominicanas: No cualquier desarrollador conoce las peculiaridades de Azul o CardNET
2. Certificación PCI-DSS: Obligatoria para manejar datos de tarjetas de forma segura
3. Tiempo de desarrollo: 2-4 semanas por cada pasarela
4. Mantenimiento continuo: Las pasarelas actualizan sus APIs y requieren ajustes
5. Ambiente de pruebas: Cada pasarela tiene su sandbox para testing

Costo estimado de integración manual

Concepto	Costo aproximado
Desarrollo integración Azul	US$500 - US$1,500
Desarrollo integración CardNET	US$500 - US$1,500
Desarrollo integración PortalDom	US$800 - US$2,000
Mantenimiento anual	US$500 - US$1,000
Total primer año	US$2,300 - US$6,000

Seguridad en pagos online: lo que debes saber

La seguridad es crítica cuando manejas pagos con tarjeta. Aquí los conceptos clave que debes entender:

3D Secure (3DS)

Es una capa adicional de autenticación donde el banco emisor verifica la identidad del tarjetahabiente. El cliente recibe un código por SMS o aprueba en su app bancaria. Las tres pasarelas dominicanas lo soportan y reduce significativamente los contracargos fraudulentos.

PCI-DSS

El estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago. Si usas una pasarela certificada (Azul, CardNET, PortalDom), ellos manejan el cumplimiento por ti. Nunca almacenes números de tarjeta en tu propia base de datos.

Tokenización

Convierte los datos de la tarjeta en un "token" que solo tiene valor en tu tienda. Permite guardar tarjetas para compras futuras sin almacenar datos sensibles. Azul y PortalDom ofrecen este servicio.

Contracargos: cómo prevenirlos y manejarlos

Un contracargo (chargeback) ocurre cuando un cliente disputa una transacción con su banco. El dinero se retiene mientras se investiga, y si pierdes la disputa, devuelves el monto más una penalidad.

Causas comunes de contracargos

• Fraude real: Tarjeta robada o clonada
• "Fraude amistoso": El cliente recibió el producto pero alega que no
• Producto no recibido: Problemas de envío o tracking
• Producto diferente al descrito: Expectativas no cumplidas
• No reconoce el cargo: El nombre de tu negocio no aparece claro en el estado de cuenta

Cómo prevenir contracargos

1. Usa 3D Secure: Transfiere la responsabilidad al banco emisor en caso de fraude
2. Envía confirmaciones claras: Email con detalles de la compra inmediatamente
3. Proporciona tracking: Prueba de envío y entrega
4. Describe productos con precisión: Fotos reales, medidas exactas
5. Responde rápido a quejas: Resuelve antes de que escale a contracargo
6. Configura un nombre de negocio reconocible: Que aparezca claro en el estado de cuenta del cliente

Cómo afiliarse a una pasarela: paso a paso

Documentos que necesitarás

Persona física con negocio:

• Cédula de identidad
• Registro en la DGII (RNC o constancia de inscripción)
• Comprobante de dirección (factura de servicios)
• Cuenta bancaria a tu nombre
• Descripción de tu negocio y productos

Persona jurídica (empresa):

• RNC de la empresa
• Registro Mercantil
• Acta constitutiva
• Cédula del representante legal
• Cuenta bancaria empresarial
• Estados financieros (algunas pasarelas lo requieren)

Proceso típico de afiliación

1. Solicitud online: Completa el formulario en el sitio de la pasarela
2. Contacto comercial: Un ejecutivo te contacta para verificar información
3. Envío de documentos: Subes o envías los documentos requeridos
4. Verificación: La pasarela verifica tu negocio y antecedentes
5. Aprobación: Recibes tu número de afiliado y credenciales
6. Integración: Configuras la pasarela en tu tienda
7. Pruebas: Realizas transacciones de prueba
8. Activación: Empiezas a recibir pagos reales

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo usar PayPal en República Dominicana?

PayPal tiene limitaciones en RD. Puedes recibir pagos de clientes internacionales, pero no puedes retirar fondos a cuentas bancarias dominicanas directamente. Necesitarías una cuenta en USA o usar servicios intermediarios. Para el mercado local, Azul, CardNET y PortalDom son mejores opciones.

¿Stripe funciona en RD?

Stripe no opera oficialmente en República Dominicana. Algunos comercios usan Stripe Atlas (empresa en USA) para aceptar pagos, pero esto complica la operación fiscal local. Las pasarelas dominicanas son la opción más práctica.

¿Cuánto tiempo toma recibir el dinero de una venta?

Depende de la pasarela: Azul y CardNET depositan en 48-72 horas hábiles. PortalDom es más rápido con depósitos en 24 horas. El tiempo exacto puede variar según tu banco receptor.

¿Puedo aceptar pagos en dólares?

Las pasarelas dominicanas procesan en pesos dominicanos (DOP). Si vendes en dólares, el monto se convierte a pesos al momento del cobro. PortalDom con CyberSource puede tener más flexibilidad para transacciones multi-moneda.

¿Qué pasa si un cliente paga y luego quiere cancelar?

Puedes procesar un reembolso desde el panel de la pasarela. El dinero regresa a la tarjeta del cliente en 5-10 días hábiles. Algunas pasarelas cobran una pequeña comisión por reembolsos.

¿Necesito las tres pasarelas o con una basta?

Para empezar, una pasarela es suficiente (recomendamos Azul). A medida que crezcas, agregar más opciones aumenta tu tasa de conversión porque algunos clientes tienen preferencias específicas.

¿Qué comisión es mejor: porcentaje fijo o variable?

Para volúmenes bajos-medios, el porcentaje fijo es más predecible. Para alto volumen (más de RD$500,000/mes), negocia tasas escalonadas que bajan a medida que vendes más.

Conclusión

Las pasarelas de pago dominicanas han mejorado enormemente en los últimos años. Azul, CardNET y PortalDom ofrecen soluciones robustas, seguras y competitivas para cualquier tipo de negocio online.

Nuestra recomendación:

• Para empezar: Azul por su reconocimiento de marca y facilidad
• Para ventas por WhatsApp: CardNET por su asistente integrado
• Para alto volumen: PortalDom por depósitos rápidos y prevención de fraude

Lo más importante es empezar a aceptar pagos con tarjeta. El 65% de los compradores online dominicanos lo prefieren, y cada venta que pierdes por no tener pasarela es dinero que dejas en la mesa.